Notre approche en une phrase
Nous révisons les prix une fois par an, toute hausse suit l'inflation plus les hausses réelles de coûts d'hébergement avec un plafond fixe, et vous recevez toujours un préavis écrit avant tout changement.
Politique tarifaire
Comment fonctionnent nos prix — en clair
Faire tourner une plateforme coûte de l'argent, et ces coûts évoluent. Plutôt que de vous surprendre, nous avons mis par écrit quand les prix peuvent changer, de combien, et avec quel préavis.
Les cinq règles que nous suivons
- Nous révisons les prix une fois par an, chaque automne — le même mois chaque année, pour que vous sachiez toujours quand vous y attendre.
- Toute hausse suit une formule claire : inflation UE (IPCH) plus hausses documentées des coûts d'hébergement, plafonnée à l'inflation + 3 points de pourcentage. Exemple : si l'inflation est de 2 %, la hausse maximale est de 5 %.
- Un changement de prix ne prend effet qu'au renouvellement suivant. Votre période d'abonnement en cours n'est jamais affectée — le prix convenu reste jusqu'à la fin de la période.
- Nous donnons au moins 90 jours de préavis écrit aux fédérations et grands clubs, et au moins 60 jours aux plus petits clients. Le préavis indique exactement le nouveau prix et sa date d'entrée en vigueur.
- Si vous ne souhaitez pas accepter le nouveau prix, vous pouvez résilier sans frais. Votre période en cours se poursuit jusqu'à son terme à l'ancien prix — nous ne coupons jamais le service prématurément.
Questions fréquentes
- Quand mon prix peut-il changer ?
- Uniquement au renouvellement suivant, et uniquement après un préavis écrit (90 jours pour les fédérations et grands clubs, 60 jours pour les plus petits clients). Votre période d'abonnement en cours n'est jamais affectée.
- De combien le prix peut-il augmenter ?
- La hausse suit une formule simple : inflation officielle UE (IPCH) plus toute hausse réelle des coûts d'hébergement, avec un plafond strict à l'inflation + 3 points de pourcentage. La plupart des années, nous prévoyons de rester proches de la seule inflation.
- Et si je n'accepte pas le nouveau prix ?
- Vous pouvez résilier sans frais ni pénalité. Votre période en cours se poursuit à l'ancien prix jusqu'à son terme. Ensuite, le nouveau prix s'appliquerait — mais uniquement si vous choisissez de renouveler.
- Pourquoi les prix doivent-ils changer ?
- Nos coûts sont réels : hébergement cloud, licences logicielles, équipe de support et développement. Ces coûts augmentent avec l'inflation et avec la croissance de la plateforme. Une révision annuelle transparente est plus saine qu'une hausse silencieuse ou qu'un service qui prend du retard.